编写可用性测试的提示


可用性测试是一种简单的方法,可以从真实的用户那里获得反馈,并识别出哪些问题会影响他们对你的网站或应用的体验. 只需编写测试脚本, 把它发送给你的目标用户, 然后探索视频和书面结果,以了解哪些是有效的,哪些是无效的.

测试的设计对结果的准确性和质量有很大的影响. 一个写得好的测试可以收集有价值和相关的反馈, 但是一个有缺陷的测试可能会产生扭曲的结果, 误导, 或完全错误的.

以下是365游戏厅网址为创建和运行有效的研究提供的一些可用性测试技巧.

可用性测试提示剪贴板

1. 写一个身临其境的、相关的场景

在理想的情况下, 您希望您的测试人员能够采用在现实生活中使用您的产品的人的心态. 为了实现这一点,您为您的测试编写的场景应该是详细和现实的. 试着让它足够广泛,让它能与许多人相关, 但足够具体,以唤起熟悉的情况,测试人员可以提供他们的测试经验.


2. 测试用户的印象

你的登陆页面就是你品牌的广告牌. 衡量它是否传递了正确信息的一个好方法是 印象测试.

在测试开始的时候, 365游戏厅网址向测试者展示你的登陆页面15秒(访问者在一个网页上花费的平均时间),然后让他们说出他们对这个网站的印象, 他们会怎么描述呢, 以及它提供的产品或服务. 这是衡量页面是否达到目标的好方法, 识别引导或阻碍访问者理解网站的线索, 并帮助测试人员在开始他们的旅程时定位.

可用性测试作为旅程桌面游戏

3. 设计一个连贯的用户旅程

尽管你的测试人员将通过清晰描述的任务来完成测试, 它应该尽可能模拟真实的用户旅程. 考虑访问者通常如何通过不同的页面和步骤在你的网站上. 使用您所知道的内容来编写任务,以模仿真实用户的自然进程, 而不仅仅是一堆乱七八糟的步骤.


4. 要注意测试人员的疲劳

不要给你的测试安排太多的任务, 或者测试人员最终会感到疲惫,他们的反馈质量会下降. 你的任务清单应该在15-25分钟内完成. 避免包含超过10项任务,最好接近5项.

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5. 使用平易近人、直截了当的声音

很容易陷入“品牌言论”,“以一种对新用户毫无意义的方式谈论你的网站或产品. 记住,他们可能对你的产品及其工作原理一无所知. Steer clear of jargon; it will only confuse your testers, 有时会导致他们误解任务,破坏测试的有效性.

当你写任务的时候, 使用简单和通用的措辞,认真考虑什么对第一次访问的人有意义,什么没有意义.

领导证人槌

6. 不要引导证人

当写作任务, 避免在应用程序中使用关键字-按钮名称, 365游戏大厅, 页面, 等等. 专注于告诉测试人员要实现的最终目标,而不是要采取的行动. 例如:“保存一个你喜欢的项目,这样你以后就可以再来使用它”,而不是“添加一个你喜欢的项目到你的愿望列表中。.”

这不仅向您展示了用户识别和定位完成任务的方式是多么容易, 这可能揭示了他们实现目标的一种完全不同的方式. 而不是一个自我实现的预言, 你的任务将产生实际有意义的结果,甚至可能让你惊讶.


7. 观察,不要问

如果你正在寻找一个特定问题的答案,那么在直接询问测试者时要三思. 通过指导他们完成相关的任务并观察他们的言行,你可能会得到更准确的答案. 这种方式, 测试者不太可能过滤他们的想法,因为他们直接对刺激做出反应,而不是试图分析自己的想法和偏好.

只见树木不见森林

8. 至少5个人运行您的测试

一般的经验法则是,你可以通过5个测试人员识别80%的可用性问题, 几乎100%的15个问题(由于每个测试者反馈的边际价值递减). 如果收集可靠的定量指标对你来说很重要,你就需要更大的样本量. 使用至少20名测试人员返回可靠的数据,置信区间约为±19%.

对于像这样的大批测试人员,有很多 可用性测试工具 这可以帮助你及时分析大量的视频和书面反馈.


9. 测试竞争对手的网站

你不局限于测试你自己的网站! 在竞争对手的网站上进行测试,可以提供有价值的见解,了解他们的做法有何不同, 以及用户对产品的偏好. 比较可用性测试 也可以作为衡量你表现的标准.

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